我想问一个和养老相关的问题。当前不少养老机构智能监测智慧化养老应用越来越普遍，这是否标志智慧化已经成为养老服务发展方向？接下来，市民政局在机构养老提质、社区养老赋能、居家养老适配方面将如何推进智慧化落地和服务升级？

感谢您的提问。当前，人工智能和大数据等信息技术的发展日新月异，养老领域也一直在积极拥抱新科技。2023年，上海全面推进智慧养老院的建设。应用大数据、物联网等技术，搭建智慧信息平台，并通过配备智能床垫、跌倒监测、一键呼叫等智能设备，及时观察并记录老人的健康数据，预判潜在的安全风险，同时，将照护计划和记录数字化，配置排药系统设备、辅抱式移位机器人等，减轻照护人员重复性劳动，提升照护服务的质量和效率，让老人有尊严的安享晚年。目前智慧养老院已建设122家。

接下来，我们将立足养老服务多元化、精细化需求，加强科技智慧赋能，重点围绕以下两方面，推动养老科技服务从“有”向“优”转变。 一是精准匹配机构需求，加大养老科技产品在机构的应用。2026年，我们将搭建科技企业与养老机构供需对接平台，开展养老科技产品的结对攻关，并对产品应用效果进行评估，推动功能优化。为此，我们还出台了扶持政策，对开展养老科技产品应用场景建设的，或与科技企业联合开展结对攻关的，给予10万元的一次性奖补。

二是丰富服务供给，以科技赋能社区居家养老服务新业态、新模式。我们将推动养老与互联网、大数据、人工智能、物联网等技术深度融合，整合助餐、陪诊、助浴、助行、物业+养老等服务资源，加大社区养老服务的智慧化应用，重点发展智慧化家庭照护床位服务，实现“机构式服务、居家式享受”。持续推广“为老服务一键通”，织密居家养老科技服务网络。2021年以来，本市开始试点开展“为老服务一键通”，已为约50万名老年人提供相关服务。

下一步，我们将把“为老服务一键通”纳入本市特殊困难老年人探访关爱服务体系，提升老年人居家安全，并通过“一键通”服务平台，满足老年人就医挂号、水电煤费用代缴、电器维修等高频的服务需求。

去年底，我们关注到上海开了一家“银发商店”也成为老年群体一个热门打卡点。对于这样的消费模式，请问民政部门怎么看？上海未来在推动银发消费方面还会有哪些动作？

感谢您对上海银发经济发展和老年消费服务的关注。上海是全国最早进入人口老龄化且老龄化程度最深的城市，截至2024年底，本市户籍老年人口占比已超过37.6%。积极应对人口老龄化，持续提升养老服务品质，需要我们以创新的模式、多元的供给和高品质的服务，更好回应老年人对美好生活的新期待。

为了满足老年人对适老化产品、科技助老产品、康复辅具产品的一站式体验和购买需求，“银发商店”应运而生。它聚焦银发群体全方位的品质生活需求，系统性地呈现了智能辅具、适老化家居、健康膳食、功能服饰、银发文娱等多领域的创新成果。目前这家商店运营成效初显，日均销售额约3万元，单日最高达5万元，更重要的是，它受到了老年群体和家属的广泛认可：在这里既能买到普惠安全、价格可承受的急需产品，又能通过场景化体验消除消费顾虑，解决了“不会选、不敢买”的难题，比如最近比较热门的外骨骼机器人需要根据使用者腿部情况进行适配和调整设置，线上渠道购买，因为老人无法体验也不会使用，容易产生退货的情况；而在银发商店现场试用后再下单，成交量更高，老人购买也更放心。

事实上，这一家“银发商店”只是上海培育银发消费新场景的一个缩影。去年以来，我们已推动一批银发友好消费场所落地，比如在胶州路207号推出上海市康复辅具养老科技创新产品体验馆，百联集团在第一百货打造“繁花里”银发消费主题空间，虹口区推出“虹彩乐龄”生活馆，徐汇区打造了全市第一家“AI＋养老”体验店“晞颐·AI体验馆”。

为规范引导发展，2025年10月我们还印发了《银发友好型商场建设指引（试行）》《银发特色商店建设指引（试行）》，从环境设施、商品服务、运营管理等多方面明确了建设标准。当然，银发商店等载体开业时间还不长，现阶段的产品品类仍有进一步丰富和完善的空间。我们诚挚欢迎老年朋友们闲暇之余前去体验选购，也期盼社会各界包括媒体朋友多来走走看看，提出宝贵的意见建议，共同打造更多贴合银发群体需求、让长者喜爱的银发消费场所。谢谢。

近年来，劳动力市场一直冷热不均，如家政、养老等民生领域用工不足，就业结构性矛盾比较明显。问一下人社部门在帮助劳动者提高技能水平，提升与市场所需的适配性方面有哪些新的举措？

谢谢您的提问和对化解就业结构性矛盾的关心。随着产业结构迭代更新，一些人因技能水平与新质生产力发展和现代服务业发展不适配，造成了一定程度的“有活没人干”和“有人没活干”的现象。对此，我们积极贯彻市委市政府部署要求，从实际出发，强化产训融合，联合上海外服打造“培训+就业”一站式平台，因地制宜开发并大力培训“人工智能推介官”等新职业项目；紧扣急需紧缺，围绕“三大先导”产业和家政、养老等服务领域，提高技能提升补贴标准，开展大规模、短平快职业技能培训；力求取得实效，更好推动龙头企业试点“一试双证”，为企业上下游、全链条培训评价赋能，全年新增培养高技能人才7.17万人次，其中急需紧缺占比68.2%，同比提高28个百分点。

今年上海将举办第48届世界技能大赛。我们将以此为契机，一是激发更多人体验、热爱和投身新技能。推广企业新型学徒制，实施“课证融通”，增强职业院校毕业生的动手实操和就业能力。

二是推动职业技能与产业紧缺、民生急需“双向奔赴”。动态更新急需紧缺职业工种、技能提升补贴“两张目录”，加快开发产训融合的新技能培训项目。深化技能人才评价改革，使技能人才和专业技术人才的职业发展相贯通。

三是帮助更多人掌握一技之长、推动实现更高质量就业。针对失业人员等重点群体加强技能培训，培育一批龙头品牌培训机构，推动技能培训不断扩面提质增效，让技能提升的成果更加可感可及。谢谢。

过去一年，我们注意到，上海持续推动了一系列促消费的政策和活动。2025年在社零数据上同比增长、消费品的市场回暖。今年，在提振消费、让市民更有获得感方面，上海还会推出哪些新招，具体有哪些政策和措施？

谢谢你的提问。2025年，我们坚持内需主导，大力提振消费，全市社会消费品零售总额1.66万亿元，增速4.6%，高于全国0.9个百分点。2026年，我们继续坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和投资于人紧密结合，持续放大“上海消费”品牌效应。

一是持续扩大优质消费供给。推动消费从传统商品向服务消费、品牌消费、绿色消费等领域拓展深化。提升首发经济能级，加快商业品牌建设，打造夜间经济地标。 

二是持续丰富消费新场景。精心办好新春消费季、“五五购物节”、“上海之夏”国际消费季、环球美食汇等扩消费活动。壮大新型消费发展，同时今年还将挖掘高端定制服装、黄金工艺大师作品等特色化消费潜力点。

三是持续释放政策红利。通过政策激活消费场景，释放乘数效应。今年将持续推进家电手机汽车等购新换新补贴，今年还将首次开展有奖发票试点，请大家稍微等待几天，我们的正式公告即将发布。同时今年各区春节期间会发放总额达1.5亿元的消费券。我们是诚意满满，也是诚心诚意欢迎大家来上海消费。

四是持续优化消费环境。推动入境旅游、离境退税和跨境支付便利化，打造一批入境消费友好型商圈和离境退税特色集聚区。 临近中国农历新年，在此我们诚挚邀请广大市民、全球新老朋友欢聚上海，在上海过大年，逛逛上海的商圈，体会上海的年味，品全球美食，尽情体验上海消费市场的巨大魅力！谢谢。