老年人独自去大医院看病却找不到科室、不知道去哪里缴费取药；有些外地患者去其他城市的大医院“找不着北”……瞄准患者看病时的痛点，陪诊行业逐渐兴起，但因缺乏服务标准，存在边界模糊、服务质量参差不齐等问题。

我国陪诊行业首个国家标准《社会化陪同就医服务基本要求》，11月1日起将正式实施。标准明确服务提供者限定为“机构”，同时也明确了陪诊服务能做什么，不能做什么。陪诊国标实施后，如何能更安全、有效地满足群众陪诊需求？

谁可提供社会化陪诊服务？

根据新国标，社会化陪诊服务提供者为“机构”。机构的陪诊服务人员（陪诊师）直接为服务对象提供陪诊服务。服务对象为因行动、认知、地域差异等导致的就医不便者，或追求更好就医体验的个人。机构可通过提供社会化陪诊服务获取收益。

企查查数据显示，截至10月27日，国内现存陪诊相关企业935家，主要分布在东北地区、华东地区，分别占比25.56%、19.89%。注册资本分布上，近九成相关企业注册资本在200万元以内。注册量方面，2022年陪诊相关企业注册量同比增长995.45%达241家，2023年达378家，创近十年注册量新高。2025年注册量达215家，截至目前，今年已注册144家相关企业。

陪诊服务包括哪些内容？

经过服务对象或其法定监护人同意，陪诊师可开展排队领取预约号，预约检查、做检查准备，代买或代取轮椅、陪护床、一次性口罩等基础医疗用品；引导服务对象到指定区域，比如就诊的科室、检查室或治疗区域；帮助服务对象送检样本，领取药物和检查结果，记录医嘱，代取、复印病历、诊断证明等医疗文书；办理入院出院手续、缴费，提供就诊期间的生活辅助，例如预订交通工具、餐饮，临时保管物品等；提供就医期间的情感支持。

陪诊师提供哪些服务属于违规？

陪诊师不是医护人员，不能判读检查结果，不可以参与医疗操作，不提供医疗建议，不能给服务对象调整用药方案，不能代替服务对象或家属选择或同意治疗方案，不可以隐瞒、篡改和选择性传递服务对象关键医疗信息，不能给服务对象签署具有法律效力的医疗文书。

• 一、二线城市老年人就医需求大，优质医疗资源集中，陪诊需求量大，所以要严格推行陪诊国标。

• 老年人是就诊主力，可以把陪诊国标的推行和养老服务补贴、支持措施结合起来，让服务可及、价格可接受，不是完全市场化的行为。

• 在医疗资源相对少的地区，就医过程中鼓励志愿服务、普惠服务，特别是互助服务。初期阶段，不一定像大城市那样严格按标准执行，但还是要有培训、有相应的应急预案，包括明确能做什么、不能做什么。执行中可以和一、二线城市有所区别，加强倡导。