CCTVニュース：高齢者が最も欲しいスマート製品は？答えはこの「願いの壁」に隠されている

我が国の高齢者人口は増え続けており、国も相次いで複数の政策を打ち出し、高齢者向け製品やサービスの拡充・アップグレードを継続的に推進している。では、高齢者のニーズとは一体何なのか。現在市場に出回っている製品やサービスはこうした期待に応えられているのか。記者は各地を訪れ、高齢者の本音に耳を傾けた。

スマートテクノロジーの急速な発展

どんな老後生活を望むのか？

新しいテクノロジーを期待する人もいれば、健康と安全を重視する人、寄り添いや気晴らしを望む人もいる。データによると、2025年上半期、高齢者向けスマート・ウェアラブル機器製造は30％以上増加し、シニア消費はもはや「老い・弱り・病」だけを中心に回るものではなく、スマートテクノロジーがますます多くの高齢者の生活に入り込んでいる。

山東省マクロ経済研究院社会研究所所長孫明霞：品質体験と情緒的価値をより重視し、スマートテクノロジー、健康養生、ファッション・新潮流などの新たな消費形態により関心を寄せており、生活状態は基本的な養老保障を核とした倹約的な養老から、品質と尊厳をより重視する主体的な養老へと転換している。

巨大な潜在力の下で

供給は需要に追いつけるのか？

高齢者の養老観念は変わりつつあり、「面倒を避ける」から「新しさを追う」へと移行しており、絶えず高度化する現実のニーズが目の前にあります。現在の市場供給は高齢者の新たな期待に追いつけるのでしょうか。記者は引き続き、さまざまなタイプのシニア向け用品店を複数訪れ、現在市場に出回っている高齢者向け製品がお年寄りの多種多様なニーズに応えられるかを見てきました。

某グループシニア経済運営センター総監郭雨雨：これも現在市場全体で最も軽い杖で、360度回転できます。実際に体験してみてください。

小さな杖一本でも数十種類のデザインがあり、異なる体重や異なるシーンのニーズに対応しています。記者が最初に感じたのは、基礎的な必需品的製品の細分化でした。市民周兆仁：選択肢が多く、これは外に出て疲れたら座って少し休めるので、とても良いです。

しかし複数の店を回ってみても分かるのは、市場の製品の多くは歩行補助、リハビリ、在宅安全といった必需分野を中心としていることです。スマート製品の中では、比較的よく見られるのはミリ波転倒防止モニターやワンタッチ呼び出し器といった安全・健康系の製品です。同時に記者は、店内は客が絶え間なく訪れているものの、その多くは明確な必需ニーズを持つ高齢者やその子女であり、退職して数年しか経っていない元気な高齢者はむしろほとんど見かけないことにも気づきました。

市民湯人杰：周りにシニア向け商店がほとんどないので、私たちはネットやコミュニティのケアからしか関わりを得られません。

市民韋永青：新しいものも開発して、もっと多くの選択肢を持たせてほしい。今はあまり満足していないので、さらに発展させる必要がある。

高齢者が期待する斬新な商品はどこにあるのだろうか。記者は上海で新しいスタイルのシニア向け商店を見つけた。この店は上海の人通りが多い商業エリアにあり、さまざまな商品が所狭しと並んでいる。

こうした新型店舗は、従来のチャネルではカバーできない活動的な高齢者層を狙い、シニア向け製品を日常消費財として仕立てている。しかし全国的に見ると、こうした新業態はまだ北京・上海・広州など少数の都市に集中している。

山東省マクロ経済研究院社会研究所所長孫明霞：現在、わが国の高齢者用品市場には一定の地域格差が存在しており、これはシニア市場の需給構造のミスマッチを反映している。北京・上海・広州の3都市だけで全国のシニア経済総量の約2割を占める一方、広大な県域の下沉市場や一般都市には膨大なシニア消費層が存在するものの、その養老製品・サービスの供給は一線都市と比べて明らかな差がある。

専門家は記者に対し、一方では一線都市で新型業態が次々と現れる一方、より広い市場では供給が比較的単一であると語った。この需給構造のずれこそが、今後の業界における供給高度化の重要な方向性である。

シニア向けテクノロジーを

本当に高齢者に理解させる

高齢者のニーズはすでに一歩先へ進んでいるが、市場の供給はまだ完全には追いついていない。さまざまなニーズを持つ高齢者が、どのようにすれば自分にぴったりのシニア向け製品を見つけられるのか。優れたシニア向けテクノロジーを、どうすればより多くの高齢者に届けられるのか。私たちは引き続き、打開策を探っていく。

中央電視台記者宋文瑾：このシニア向け商店で、私たちは付箋でいっぱいの壁を見ました。そこには高齢者のさまざまな願いが書き込まれています。AI老眼鏡、シンプルなカメラなどで、店側も定期的に高齢者の願いに合わせて新商品を入荷・更新しています。

高齢者が欲しいものは付箋に書いて貼っておく。店舗は3か月ごとに高齢者のニーズに合わせて店の商品を調整している。中央電視台記者宋文瑾：こうした一人の願いでも叶えてもらえるのですか。

上海のある会社の総経理馬智雯：もちろんです。なぜなら、一人の高齢者の願いも、ある一つの群体のニーズを代表していると考えているからです。ですから私たちは真剣に向き合い、そのニーズを満たす製品を市場から見つけられるかどうかを検討します。

商品がニーズに合わせて調整されるだけでなく、高齢者がまず体験してから決めるという消費の特徴に合わせて、店舗は購入方法にも適応を進めています。店内の外骨格リハビリロボットのように、店では専用のレンタルサービスを打ち出しており、多くの高齢者がわざわざ相談や体験に訪れています。

レンタルモデルによって試すハードルを下げ、高齢者が一度に高額なコストを負担することなく、まず体験してから選べるようにする。その背景には、シニア市場の供給の考え方が変わりつつあることがある。

済南老年大学で、記者は学校が専用のスマートシニア向けモデルルームを設け、付き添いロボットや各種のスマート健康・介護機器を搬入しているのを見ました。高齢者は授業の合間に手軽に体験できます。

済南老年大学副学長趙冰：老年大学は現在、供給と需要の両面において、実は中介とハブの役割を果たしています。彼らからのフィードバックは非常に好評で、ある受講生はこれをどう購入するのかと尋ねてきます。私たちはまた、フィードバックのルートを通じて、企業に製品開発・最適化の提案を行っています。

山東省青島市の康養分野ロボット訓練場には、現在すでに45社・217製品が入居して訓練を行い、反復的な改良を重ねています。実環境で検証された製品も、徐々に実際の介護シーンへと進出しています。北京亦荘のスマート康養ロボット介護ステーションでは、配膳・食事支援、リハビリ訓練、感情陪伴などの機能をカバーする各種康養ロボット40余製品が導入されています。

南京中医薬大学养老服务与管理研究院常務副院長田侃氏：ロボットの現在の発展速度から見ると、家庭に普及するまでの時間はそれほど長くないと思いますが、少なくとも現時点ではロボット製品はそれほど安くはならないでしょう。もちろん、こうした高級消費製品には多くのマーケティングモデルがあり、例えば特別なニーズがある場合にはレンタルなど、さまざまな販売方法を展開することができます。

技術が磨かれ、実用化のハードルも下げる工夫が進んでいます。山東省は今年、歩行支援外骨格や補聴器など8種類の製品を消費財の買い替え補助金の対象に加えました。上海ではすでに220以上のコミュニティレンタル拠点が整備され、外骨格、陪伴ロボット、スマート介護ベッドが月単位でレンタルでき、条件を満たす高齢者は50%～70%のレンタル補助金を受けることができます。国レベルでも継続的に環境整備が進められており、複数の部門が人工知能やビッグデータの介護分野への深い応用を推進し、健康モニタリング、安全警報、リハビリケア、感情陪伴などのスマート介護製品を重点的に発展させることを明確に打ち出しています。さらに「リハビリ補助器具産業の拡能・品質向上3カ年行動計画」では、2028年までに産業の重要技術50項目を突破し、リハビリ補助器具を「使える」から「使いやすい」「スマート」へと全面的に飛躍させることを明確にしています。

願い事の壁に貼られた一枚一枚の手書きメモから、実訓基地で何度も調整されるロボット、そして幾重にも広がる政策ネットワークまで、「養老」から「享老」までの距離は、こうした着実な歩みの中で少しずつ縮まっています。